FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Garantie et accessoires de la machine

1).Quelle est votre politique de garantie ? Comment la respectez-vous ??

Nous offrons une garantie d'un an sur nos machines. De plus, pour certains composants, notre garantie couvre les éléments suivants :

Tube laser, miroirs et lentille de focalisation : garantie de 6 mois
Pour les tubes laser RECI : couverture de 12 mois
Rails de guidage : garantie 2 ans

Tout problème pouvant survenir pendant la période de garantie sera résolu rapidement. Nous offrons des pièces de rechange gratuites pour garantir le fonctionnement continu de votre machine.

2).La machine dispose-t-elle d'un refroidisseur, d'un ventilateur d'extraction et d'un compresseur d'air ??
Nos machines sont soigneusement conçues et incluent tous les accessoires essentiels. À l'achat de votre machine, vous serez assuré de recevoir tous les composants nécessaires, garantissant une installation et une utilisation fluides.

2.Quelle est la durée de vie du tube laser ?

La durée de vie d'un tube laser standard est d'environ 5 000 heures, selon son utilisation. À l'inverse, le tube RF bénéficie d'une durée de vie prolongée d'environ 20 000 heures.

3. Quel logiciel est recommandé pour concevoir mes projets ?

Pour des résultats optimaux, nous recommandonsen utilisantCorelDrawouAutoCADpour créer vos designs. Ces puissants outils de conception offrent d'excellentes fonctionnalités pour des illustrations détaillées. Une fois votre design terminé, il peut être facilement importé dansRDWorks or LightBurn, où vous pouvez configurer les paramètres et préparer efficacement votre projet pour la gravure ou la découpe laser. Ce flux de travail garantit une configuration fluide et précise.

4.Quelle est la taille standard de votre miroir réfléchissant ?

MIRA : 2*φ25 1*φ20

REDLINE MIRA S：3*φ25

NOVA Super et Elite : 3 x φ25

REDLINE NOVA Super et Elite : 3 x φ25

5. Puis-je installer différentes lentilles dans la tête laser ?

	Standard	Facultatif
MIRA	Objectif 2,0"	Objectif 1,5"
NOVA	Objectif 2,5"	Objectif 2"
REDLINE MIRA S	Objectif 2,0"	Objectif 1,5" et 4"
REDLINE NOVA Elite et Super	Objectif 2,5"	Objectif 2" et 4"

6. Avec quels fichiers le logiciel Rdworks est-il compatible ?

JPG, PNG, BMP, PLT, DST, DXF, CDR, AI, DSB, GIF, MNG, TIF, TGA, PCX, JP2, JPC, PGX, RAS, PNM, SKA, RAW

7. Votre laser peut-il graver sur du métal ?

Ça dépend.

Nos machines laser peuvent graver directement sur des métaux anodisés et peints, offrant des résultats de haute qualité.

Cependant, la gravure directe sur métal nu est plus limitée. Dans certains cas, le laser peut marquer certains métaux nus en utilisant l'accessoire HR à des vitesses considérablement réduites.

Pour des résultats optimaux sur les surfaces métalliques nues, nous recommandons l'utilisation du spray Thermark. Ce dernier améliore la capacité du laser à créer des motifs et des marquages complexes sur le métal, garantissant ainsi d'excellents résultats et élargissant les possibilités de gravure sur métal.

8.Je ne connais rien à cette machine, quel type de machine dois-je choisir ?

Dites-nous simplement ce que vous souhaitez faire en utilisant une machine laser, puis laissez-nous vous proposer des solutions et des suggestions professionnelles.

Veuillez nous communiquer ces informations, nous vous recommanderons la meilleure solution.

1) Vos matériaux
2) Taille maximale de votre matériel
3) Épaisseur de coupe maximale
4) Épaisseur de coupe commune

9. J'ai reçu cette machine, mais je ne sais pas m'en servir. Que dois-je faire ?

Nous vous enverrons des vidéos et un manuel en anglais avec la machine. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

10. Ma porte est trop étroite, pouvez-vous démonter le corps de la machine ?

Oui, NOVA est démontable en deux parties pour passer les portes étroites. Une fois démonté, sa hauteur minimale est de 75 cm.

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